Kundendienst
Kundendienst für Großküchentechnik
Nach der Planung und Einrichtung Ihrer Küche steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung.
Wir arbeiten mit werksgeschulten Technikern und einem deutschlandweiten Kundendienstnetzwerk.
So erreichen Sie Ihren Großkücheneinrichter
+49 5402 9919-0Servicezeiten
- Montag bis Donnerstag
- 07:30 – 17:00 Uhr
- Freitag
- 07:30 – 14:30 Uhr
Bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten Sie über unseren Anrufbeantworter die Telefonnummer des diensthabenden Monteurs.
Service und Wartung
Unser Kundendienst übernimmt Reparaturen, Service- und Wartungsarbeiten an Großküchengeräten und -anlagen.
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Werksgeschulte Techniker
Für den Kundendienst setzen wir werksgeschulte Techniker ein.
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Deutschlandweites Netzwerk
Unser deutschlandweites Kundendienstnetzwerk ergänzt die eigenen Monteure.
Servicekonditionen Ihres Großkücheneinrichters
Hier finden Sie unsere Stundensätze, Zuschläge und Fahrtkosten. Alle Preise verstehen sich netto.
Stundensätze
- Eigene Kundendienstmonteure
- 69,00 € pro Stunde
- Inbetriebnahmen und Reparaturen an fremd beschaffter Neuware
- 85,00 € pro Stunde
- Einsatz eines Werkskundendienstes
- Nach Aufwand gegen Nachweis
Zuschläge
- Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage
- 100 %
- Außerhalb der Regelarbeitszeit Der Zuschlag erfolgt für Stunden ab 18:00 Uhr. Bis dahin gilt unsere Kulanzregel.
- 50 %
Servicefahrzeug
- Zone I 0 – 99 km 1,65 € je Kilometer
- Zone II ab 100 km 1,35 € je weiterem Kilometer
- Verwaltungsgebühr vom Auftragswert, mindestens 20,00 €
- 5 %
Kosten für das Servicefahrzeug zzgl. Fahrtzeit. Bei allen genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise.
Häufige Fragen zu unserem Kundendienst
Wann ist Ihr Kundendienst erreichbar?
Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 07:30 bis 14:30 Uhr, telefonisch unter +49 5402 9919-0.
Was mache ich bei einem Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?
Rufen Sie dieselbe Nummer an. Bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten Sie über unseren Anrufbeantworter die Telefonnummer des diensthabenden Monteurs.
Was kostet ein Serviceeinsatz?
Der Stundenlohn beträgt 69,00 € netto für unsere eigenen Kundendienstmonteure. Für Inbetriebnahmen und Reparaturen an fremd beschaffter Neuware berechnen wir 85,00 € netto. Bei Einsatz eines Werkskundendienstes erfolgt die Abrechnung nach Aufwand und gegen Nachweis.
Wie wird die Anfahrt berechnet?
Über das Servicefahrzeug: In Zone I (0 – 99 km) berechnen wir 1,65 € je Kilometer, in Zone II (ab 100 km) 1,35 € für jeden weiteren Kilometer. Die Kosten für das Servicefahrzeug verstehen sich zzgl. Fahrtzeit.
Fallen Zuschläge an?
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen 100 %. Außerhalb der Regelarbeitszeit 50 % — dieser Zuschlag erfolgt für Stunden ab 18:00 Uhr, bis dahin gilt unsere Kulanzregel.
Kommt zu den Preisen noch etwas hinzu?
Die Verwaltungsgebühr beträgt 5 % vom Auftragswert, mindestens 20,00 €. Bei allen genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise.
Wer führt die Arbeiten aus?
Werksgeschulte Techniker. Dafür sorgt neben unseren eigenen Monteuren unser deutschlandweites Kundendienstnetzwerk.
Weitere Leistungen
Großküchentechnik, Planung und mobile Küchen.
So erreichen Sie uns
Bitte rufen Sie uns zunächst an. Im Gespräch klären wir Ihr Anliegen und besprechen, welche Angaben und Unterlagen wir anschließend per E-Mail benötigen.
Direkt erreichen
Seete GmbH & Co. KG
Wierauweg 1
49143 Bissendorf OT Schledehausen
Telefon +49 (0) 5402 9919-0
Telefax +49 (0) 5402 9919-19
E-Mail info@seete.com