Kundendienst
Unser Kundendienst – Ihr verlässlicher Partner für Großküchenlösungen
Unser Serviceversprechen: Auch nach der Planung und Einrichtung Ihrer neuen Küche lassen wir Sie nicht allein. Nachdem alles steht und Ihnen durch unser Team übergeben wurde, sind wir weiterhin flexibel für Sie im Einsatz.
Dafür sorgt neben werksgeschulten Technikern unser deutschlandweites Kundendienstnetzwerk.
So erreichen Sie Ihren Großkücheneinrichter
+49 5402 9919-0Servicezeiten
- Montag bis Donnerstag
- 07:30 – 17:00 Uhr
- Freitag
- 07:30 – 14:30 Uhr
Bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten Sie über unseren Anrufbeantworter die Telefonnummer des diensthabenden Monteurs.
Ein starker Partner der Gastronomie
Seete versteht sich als starker Partner der Gastronomie und ist bestrebt, durch umfassende Unterstützung und zuverlässige Serviceleistungen die Anforderungen und Bedürfnisse unserer gastronomischen Kunden optimal zu erfüllen.
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Werksgeschulte Techniker
Unsere Techniker sind werksgeschult — sie arbeiten an der Technik, auf die sie geschult wurden.
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Deutschlandweites Netzwerk
Hinter dem Serviceversprechen steht unser deutschlandweites Kundendienstnetzwerk.
Servicekonditionen Ihres Großkücheneinrichters
Was ein Serviceeinsatz kostet, sollten Sie vorher wissen und nicht auf der Rechnung. Deshalb stehen unsere Konditionen hier.
Stundensätze
- Eigene Kundendienstmonteure
- 69,00 € pro Stunde
- Inbetriebnahmen und Reparaturen an fremd beschaffter Neuware
- 85,00 € pro Stunde
- Einsatz eines Werkskundendienstes
- Nach Aufwand gegen Nachweis
Zuschläge
- Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage
- 100 %
- Außerhalb der Regelarbeitszeit Der Zuschlag erfolgt für Stunden ab 18:00 Uhr. Bis dahin gilt unsere Kulanzregel.
- 50 %
Servicefahrzeug
- Zone I 0 – 99 km 1,65 € je Kilometer
- Zone II ab 100 km 1,35 € je weiterem Kilometer
- Verwaltungsgebühr vom Auftragswert, mindestens 20,00 €
- 5 %
Kosten für das Servicefahrzeug zzgl. Fahrtzeit. Bei allen genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise.
Häufige Fragen zu unserem Kundendienst
Wann ist Ihr Kundendienst erreichbar?
Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 07:30 bis 14:30 Uhr, telefonisch unter +49 5402 9919-0.
Was mache ich bei einem Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?
Rufen Sie dieselbe Nummer an. Bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten Sie über unseren Anrufbeantworter die Telefonnummer des diensthabenden Monteurs.
Was kostet ein Serviceeinsatz?
Der Stundenlohn beträgt 69,00 € netto für unsere eigenen Kundendienstmonteure. Für Inbetriebnahmen und Reparaturen an fremd beschaffter Neuware berechnen wir 85,00 € netto. Bei Einsatz eines Werkskundendienstes erfolgt die Abrechnung nach Aufwand und gegen Nachweis.
Wie wird die Anfahrt berechnet?
Über das Servicefahrzeug: In Zone I (0 – 99 km) berechnen wir 1,65 € je Kilometer, in Zone II (ab 100 km) 1,35 € für jeden weiteren Kilometer. Die Kosten für das Servicefahrzeug verstehen sich zzgl. Fahrtzeit.
Fallen Zuschläge an?
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen 100 %. Außerhalb der Regelarbeitszeit 50 % — dieser Zuschlag erfolgt für Stunden ab 18:00 Uhr, bis dahin gilt unsere Kulanzregel.
Kommt zu den Preisen noch etwas hinzu?
Die Verwaltungsgebühr beträgt 5 % vom Auftragswert, mindestens 20,00 €. Bei allen genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise.
Wer führt die Arbeiten aus?
Werksgeschulte Techniker. Dafür sorgt neben unseren eigenen Monteuren unser deutschlandweites Kundendienstnetzwerk.
Bevor der Service kommt
Was wir warten, haben wir meistens auch geplant und eingebaut.
Sagen Sie uns, was Sie vorhaben
Ob Interimsküche für neun Monate oder Großküche für den Dauerbetrieb — schildern Sie uns kurz Ihr Projekt. Wir melden uns bei Ihnen.